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Perguntas Frequentes (FAQ)
📦 Como rastrear meu pedido? +
Após o envio, enviamos um código de rastreamento por e-mail para você acompanhar sua entrega.
🔄 Qual a política de trocas e devoluções? +
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Consulte nossa página de Devoluções e Reembolso para mais detalhes.
🚚 Qual o prazo de entrega? +
O prazo de entrega varia conforme sua localização. Nosso prazo máximo é de 23 dias úteis, sendo menor na maioria das entregas já realizadas.
💳 Quais são as formas de pagamento? +
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e Pix. Parcelamos nos cartões em até 12x com juros, mantendo o frete grátis.
🌱 Os produtos tem qualidade? +
Sim! Nossos produtos são cuidadosamente selecionados para garantir sustentabilidade, eficiência e qualidade. Compre e use com tranquilidade, sabendo que está recebendo um produto de qualidade!
📞 Como entrar em contato com o suporte? +
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp, e-mail ou pelo chat do site. Atendimento: seg-sex das 08h às 18h; sáb-dom e feriados das 08h às 12h.
🎁 Vocês oferecem cupons de desconto? +
Sim! Siga nossa loja no Instagram @loja.nostri e solicite seu super cupom de desconto!
📜 A Nostri tem garantia nos produtos? +
Sim! A maioria dos produtos conta com garantia de fábrica de 90 dias contra defeitos de fabricação, porém alguns produtos são 30 dias, dependendo da qualificação do produto. Cada caso é analisado e solucionado pela equipe de Suporte!
📦 O que faço se meu pedido chegar com defeito? +
Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias para orientações sobre a troca, ou se o defeito acusar no período de garantia, nos mande um e-mail que iremos te passar as orientações necessárias!
📍 A Nostri tem loja física? +
Atualmente, operamos exclusivamente online, o que nos permite oferecer preços mais acessíveis e entrega para todo o Brasil. Nosso centro logístico está localizado em Porto Alegre - RS.
